كيف تقدم ملاحظاتك وتحسن تجربتك مع هييتش؟

عند هييتش، نقدر ملاحظات ركابنا، لكننا تخلينا عن نظام التقييم بالنجوم لنقدم تجربة أكثر إنسانية وأقل ضغطًا للركاب والسائقين على حد سواء.

‍

شارك انطباعاتك


يتيح لك هييتش دائمًا مشاركة ملاحظاتك في نهاية كل رحلة، ولكن بدون استخدام التقييمات. عند انتهاء رحلتك، يمكنك إبداء رأيك فيما سار بشكل جيد والإشارة إلى أي مشكلة تحتاج إلى اهتمام خاص. على سبيل المثال، إذا أعجبتك لطف السائق أو واجهت مشكلة معينة، يمكنك الإبلاغ عنها مباشرة عبر التطبيق.

‍

ظام تقييم إنساني


لقد قدمنا نظامًا جديدًا للتقييم يركز على الملاحظات النوعية. يمكنك الآن مدح السائق على خدمته أو الإبلاغ عن مشكلة إذا لزم الأمر. هذا النظام يساعدنا في أخذ الملاحظات الإيجابية في عين الاعتبار مع تقليل الضغط على السائقين، مما يوفر لهم بيئة عمل أكثر صحة وودًا.

‍

تحسين خدماتنا باستمرار


ملاحظاتك، حتى بدون التقييمات، تظل أساسية بالنسبة لنا. نقوم بدراستها عن كثب لتحسين تدريباتنا، وتطوير عملياتنا الداخلية، وإجراء تحسينات مستمرة على التطبيق. من خلال مشاركة انطباعاتك بعد كل رحلة، تساهم بشكل فعال في تحسين منصتنا، ونحن ممتنون لك على مساعدتك القيمة.

‍

خدمة الزبائن متاحة لتلبية احتياجاتك


إذا كنت ترغب في تقديم ملاحظات أكثر تفصيلًا أو الإبلاغ عن مشكلة معينة، فإن خدمة العملاء لدينا متاحة للاستماع إليك. يمكنك الاتصال بهم مباشرة عبر التطبيق أو عبر الهاتف على الرقم: 0982 300 409. يتواجد فريقنا لمساعدتك لضمان أن كل رحلة مع هييتش تتم في أفضل الظروف.

‍