سياسة السرية.

Chez Heetch، حماية البيانات الشخصية الخاصة بك هي أولوية.

عندما تستخدم الموقع https://www.heetch.com («الموقع») و/أو تطبيق Heetch («التطبيق») وكجزء من إدارة علاقاتنا التعاقدية مع عملائنا، فإننا مطالبون بجمع بيانات شخصية عنك.

الغرض من هذه السياسة هو إعلامك بالطرق التي نعالج بها هذه البيانات وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 المؤرخة 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية حركة هذه البيانات («RGPD») والقانون رقم 78-17 المؤرخ 6 يناير 1978 المتعلق بتكنولوجيا المعلومات والملفات والحريات (معًا «اللائحة المعمول بها»).

سيكون للمصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه المعنى المحدد لها في اللائحة العامة لحماية البيانات أو في شروط وأحكام استخدام Heetch.

عند استخدامك لتطبيق الهاتف المحمول «Heetch» (المعروف أيضًا باسم «التطبيق») و/أو موقع الإنترنت الذي يمكن الوصول إليه على العنوان https://www.heetch.com/ (بعد ذلك، «الموقع») كمسافر (بعد «الراكب») أو كسائق (ثم بعد «السائق»)، (تم تصميمه بعد ذلك معًا «المستخدمون»)، يمكننا أن نطلب منك الإبلاغ عن بياناتك الشخصية المتعلقة باستخدام خدماتنا (بما في ذلك «الخدمات»). نحن »).

في إطار نشاطنا، يمكننا أن نستقبل عددًا معينًا من المعلومات المتعلقة بك، ولا سيما:

بالنسبة للركاب:‍
- بيانات التعريف: اسمك الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعرف المستخدم وبطاقة الهوية الخاصة بك عند الضرورة. إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام خدمة مصادقة تابعة لجهة خارجية (بما في ذلك Facebook Connect)، فقد يتم استرداد بيانات معينة، مثل اسمك واسمك الأول وعنوان بريدك الإلكتروني وصورتك، من تلك الخدمة. باختيار هذه الطريقة، فإنك توافق على أن الخدمة المذكورة قد تنقل هذه البيانات إلينا. نحن لا نربط كلمة مرور حساب الطرف الثالث.
- البيانات الاقتصادية والمالية: آخر 4 (أربعة) أرقام من بطاقة الدفع إذا تم تحديد طريقة الدفع هذه وإذا كنت موجودًا في أراضي الاتحاد الأوروبي.
- بيانات الموقع: يتم جمع بيانات الموقع الجغرافي الخاصة بك عندما يكون التطبيق مفتوحًا وتقوم بعرض الخريطة الجغرافية من حولك، بالإضافة إلى تاريخ السباقات المكتملة (المشار إليها فيما يلي باسم «الرحلات») وبيانات الموقع الجغرافي المجمعة على دائرة نصف قطرها عدة مئات من الأمتار.
- بيانات الاتصال والإنترنت: إصدار نظام التشغيل الخاص بك، وإصدار التطبيق، وعنوان IP الخاص بك، واسم جهاز العميل الخاص بك، ومعرف جهازك، ونظام تشغيل الهاتف المحمول، ومعرف الإعلان الخاص بك.
بيانات أخرى: معرف المدينة الخاص بك، معرف العميل الخاص بك، رمز الإحالة، التعليقات التي تركتها خدمة العملاء لدينا أو بواسطتك كجزء من استخدامك لخدماتنا وسجلات الهاتف مع خدمة العملاء لدينا.
‍
قد نجمع أيضًا بيانات تشير إلى الحوادث (غير المدفوعة والسلوك السيئ وما إلى ذلك) التي تمت مواجهتها أثناء استخدام خدماتنا.
‍
للسائقين:
- بيانات التعريف: اسمك الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف وعنوان المنزل ورخصة القيادة ووثيقة الهوية وتصريح الإقامة إن أمكن وصورة الملف الشخصي. إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام خدمة مصادقة تابعة لجهة خارجية (بما في ذلك Facebook Connect)، فقد يتم استرداد بيانات معينة، مثل اسمك واسمك الأول وعنوان بريدك الإلكتروني وصورتك، من تلك الخدمة. باختيار هذه الطريقة، فإنك توافق على أن الخدمة المذكورة قد تنقل هذه البيانات إلينا. نحن لا نربط كلمة مرور حساب الطرف الثالث.
- البيانات المتعلقة بحياتك المهنية: الاسم القانوني وشكل شركتك أو صاحب العمل، ورقم ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع، والمكتب المسجل، وصورة السيارة، ونوع السيارة وطرازها، ورقم التسجيل وتاريخ التسجيل الأول، ووثيقة تسجيل السيارة، وشهادة تسجيل السيارة، وشهادة تسجيل VTC، وشهادة تسجيل VTC، وشهادة تسجيل VTC، وبطاقة ترخيص VTC وتاريخ الحصول عليها، والتغيير والمحركات، والبطاقة الخضراء، والشارة الرقمية مع رمز QR، وإثبات محترف التأمين، رمز صاحب العمل أو المدن أو المناطق التي تذهب فيها لأداء الألعاب.
- البيانات الاقتصادية والمالية: IBAN، BIC، المبيعات التي تحققت من خلال خدماتنا.
- بيانات الموقع: يتم جمع بيانات الموقع الجغرافي الخاصة بك عندما يكون التطبيق مفتوحًا وتقوم بعرض الخريطة الجغرافية من حولك، بالإضافة إلى تاريخ الرحلات التي تم إجراؤها وبيانات الموقع الجغرافي المجمعة عبر دائرة نصف قطرها عدة مئات من الأمتار.
بيانات الاتصال والإنترنت: إصدار نظام التشغيل الخاص بك، إصدار التطبيق، عنوان IP الخاص بك.
‍
البيانات الأخرى: التعليقات التي تتركها خدمة العملاء لدينا أو من قبلك كجزء من استخدامك لخدماتنا، والمحادثات الهاتفية مع خدمة العملاء لدينا، والمحادثات مع السائقين الآخرين، ومعدل قبولك للرحلات، والمستندات الداعمة الخاصة بك في حالة الاحتيال المشتبه به، بالإضافة إلى حالتك المتعلقة باستخدام خدماتنا (نشطة أو معلقة أو خاملة).
‍
قد نجمع أيضًا بيانات تشير إلى الحوادث التي تمت مواجهتها أثناء استخدام خدماتنا (السلوك غير المدفوع، والسلوك السيئ، وما إلى ذلك).
‍
لمديري الأساطيل:
- بيانات التعريف: اسمك الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والصورة.
- البيانات المتعلقة بحياتك المهنية: الاسم القانوني وشكل شركتك، رقم ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع، المكتب المسجل، المعلومات المتعلقة بأسطول المركبات (تصوير السيارة، ماركة السيارة وطرازها، رقم تسجيل السيارة، رقم تسجيل السيارة، شهادة تسجيل السيارة، رخصة القيادة، رخصة القيادة، رخصة القيادة، شهادات تسجيل VTC، شهادات تسجيل VTC، بطاقة ترخيص VTC وتاريخ الحصول عليها، الرفض والتشغيل الآلي، البطاقات الخضراء، الأزرار الرقمية مع رمز QR)، إثبات التأمين المهني، المدن أو المناطق التي يقوم فيها الأسطول المقابل بركوب الخيل.
- البيانات الاقتصادية والمالية: IBAN، BIC، المبيعات التي تحققت من خلال خدماتنا.

قد يتم جمع هذه البيانات عند تنزيل التطبيق، أو عند استخدام موقعنا، أو عند استخدام خدماتنا. تتم الإشارة إلى البيانات الإلزامية عندما تزودنا ببياناتك. يتم الإبلاغ عنها بكل الوسائل.

سيكون لديك حق الوصول إلى بياناتك الشخصية:

1. لدينا فريق،
2. الخدمات المسؤولة عن الرقابة (المدقق على وجه الخصوص)،
3. المقاولون من الباطن لدينا: أدوات لإجراء الدراسات الإحصائية والتسويقية؛ ومقدمو قياس الجمهور وتحليله؛ ومقدمو قياس الجمهور وتحليله؛ ومقدمو الاستضافة؛ ومقدمو الاتصالات عبر الإنترنت؛ وأدوات الإدارة والتعاون والإدارة؛ وأدوات إدارة المكتب الخلفي؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت؛ ومزود أدوات الوقاية؛ مزود إدارة ملفات تعريف الارتباط؛ أداة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت.
4. شركاؤنا (مراكز تدريب VTC على وجه الخصوص) أو صاحب العمل (للسائقين العاملين) الذين من المحتمل أن نعمل معهم لأداء خدماتنا، بموافقتك،
5. شريطة أن تكون قد قبلت الشراكة معهم و/أو أن تكون مسجلاً معهم، من أجل تسهيل تقديم خدماتهم.
ناهيك عن المنظمات العامة (الأقل متعة) ومسؤولي المحاكم (المحضرين والموثقين وغيرهم) والمسؤولين الوزاريين والمنظمات المسؤولة عن تحصيل الديون.
قد يتم نقل بياناتك الشخصية أو تأجيرها أو تبادلها لصالح أطراف ثالثة، فقط إذا أعطيتنا موافقتك المسبقة والصريحة لهذا الغرض.

قد يتم نقل بياناتك الشخصية أو تأجيرها أو تبادلها لصالح أطراف ثالثة، فقط إذا أعطيتنا موافقتك المسبقة والصريحة لهذا الغرض.

يتم الاحتفاظ ببياناتك وتخزينها طوال مدة المعالجة على خوادم شركة Amazon Web Services، الموجودة في الاتحاد الأوروبي.

كجزء من الأدوات التي نستخدمها (راجع مقالة المستلمين المتعلقة بمقاولينا من الباطن)، من المحتمل أن يتم نقل بياناتك خارج الاتحاد الأوروبي. يتم تأمين نقل البيانات الخاصة بك في هذا السياق باستخدام الأدوات التالية:
- أو يتم نقل البيانات إلى بلد خضع لقرار كفاية من قبل المفوضية الأوروبية، وفقًا للمادة 45 من RGPD: في هذه الحالة، يضمن هذا البلد مستوى من الحماية يعتبر كافيًا ومناسبًا لأحكام RGPD؛
- أو يتم نقل البيانات إلى بلد لم يتم الاعتراف بمستوى حماية البيانات فيه على أنه كافٍ بموجب RGPD: في هذه الحالة، تستند عمليات النقل هذه إلى الضمانات المناسبة المشار إليها في المادة 46 من RGPD، والتي تم تكييفها لكل مزود خدمة، على وجه الخصوص بطريقة غير شاملة، أو إبرام البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية، أو تطبيق قواعد الشركة الملزمة أو بموجب آلية اعتماد معتمدة.
- أو يتم نقل البيانات على أساس أحد الضمانات المناسبة الموضحة في الفصل الخامس من اللائحة العامة لحماية البيانات.
‍
يمكنك الحصول على نسخة من الأدوات التي تسمح بنقل بياناتك خارج الاتحاد الأوروبي عن طريق الاتصال بنا على العنوان التالي: dpo@heetch.com.

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
‍
الحق في الحصول على المعلومات : لهذا السبب بالضبط كتبنا هذه السياسة. هذا الحق منصوص عليه في المادتين 13 و14 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
‍
حق الوصول : لديك الحق في الوصول إلى جميع بياناتك الشخصية في أي وقت، بموجب المادة 15 من RGPD.
‍
الحق في التصحيح : لديك الحق في تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو القديمة في أي وقت وفقًا للمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات
‍
الحق في التقييد : لديك الحق في الحصول على قيود معالجة بياناتك الشخصية في بعض الحالات المحددة في المادة 18 من RGPD.
‍
الحق في المحو : لديك الحق في المطالبة بمسح بياناتك الشخصية وحظر أي جمع مستقبلي لها للأسباب المنصوص عليها في المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
‍
الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية مختصة (في فرنسا، CNIL)، إذا كنت تعتبر أن معالجة بياناتك الشخصية تشكل انتهاكًا للنصوص المعمول بها، وفقًا للمادة 77 من RGPD.
‍
الحق في تحديد إرشادات لتخزين وحذف ونقل بياناتك الشخصية بعد وفاتك.
‍
الحق في سحب موافقتك في أي وقت : لأغراض تستند إلى الموافقة، تنص المادة 7 من اللائحة العامة لحماية البيانات على أنه يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. لن يؤدي هذا السحب إلى التشكيك في شرعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
‍
الحق في قابلية النقل : بموجب شروط معينة محددة في المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك تلقي البيانات الشخصية التي قدمتها لنا بصيغة قياسية يمكن قراءتها آليًا والمطالبة بنقلها إلى المستلم الذي تختاره.
‍
حق الاعتراض : بموجب المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الكتابة إلينا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. في هذه المناسبة، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات أو مستندات إضافية لتبرير هويتك.

لمعرفة المزيد حول إدارة ملفات تعريف الارتباط، ندعوك إلى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

البريد الإلكتروني للاتصال: dpo@heetch.com
عنوان الاتصال: 198 مكرراً شارع لافاييت، 75010، باريس

قد نقوم بتعديل هذه السياسة في أي وقت، ولا سيما من أجل الامتثال لأي تغييرات تنظيمية أو فقهية أو تحريرية أو فنية. سيتم تطبيق هذه التغييرات اعتبارًا من تاريخ سريان النسخة المعدلة. لذلك فأنت مدعو إلى الرجوع بانتظام إلى أحدث إصدار من هذه السياسة. ومع ذلك، سنبقيك على علم بأي تغييرات مهمة في سياسة الخصوصية هذه.

بدء النفاذ: 20 نوفمبر 2024