Para garantir a confiabilidade do nosso serviço, queremos evitar cancelamentos de viagens sem motivos válidos e justificáveis. No entanto, estamos cientes de que alguns cancelamentos não são sua culpa. Para compensar você por cancelamentos devido ao mau comportamento do passageiro, você pode se beneficiar de uma taxa de cancelamento de €5.

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Em quais casos posso me beneficiar dessas taxas?

- Se o passageiro cancelar depois de você ter feito mais de 5 minutos de viagem para chegar ao ponto de encontro.
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- Se você cancelar depois de esperar pelo menos 5 minutos no ponto de encontro e depois Liguei para o passageiro pelo menos uma vez.

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Nesses dois casos, suas taxas serão adicionadas automaticamente à sua próxima transferência semanal.

‍Para lhe dar mais clareza em suas taxas de cancelamento, você é imediatamente informado sobre as taxas que receberá ou não:

‍- Antes Para cancelar sua corrida, você saberá imediatamente se receberá uma taxa ou não.

- Cancelamento de passageiros: uma notificação informará se você receberá uma compensação.