لضمان موثوقية خدمتنا، نريد تجنب إلغاء الرحلات دون أسباب وجيهة ومبررة. ومع ذلك، فإننا ندرك أن بعض عمليات الإلغاء ليست خطأك. من أجل تعويضك عن عمليات الإلغاء بسبب سلوك الركاب السيئ، يمكنك الاستفادة من رسوم الإلغاء البالغة 5 يورو.

‍

في أي الحالات يمكنني الاستفادة من هذه الرسوم؟

- إذا قام الراكب بالإلغاء بعد قيامك بذلك أكثر من 5 دقائق من السفر للوصول إلى نقطة الالتقاء.
‍

- إذا قمت بالإلغاء بعد الانتظار على الأقل 5 دقائق عند نقطة الالتقاء وبعدها اتصل بالراكب مرة واحدة على الأقل.

‍

في هاتين الحالتين، ستتم إضافة الرسوم تلقائيًا إلى التحويل الأسبوعي التالي.

‍لإعطائك مزيدًا من الوضوح في رسوم الإلغاء الخاصة بك، يتم إعلامك على الفور بالرسوم التي ستحصل عليها أو لن تتلقاها:

‍- قبل لإلغاء السباق الخاص بك، ستعرف على الفور ما إذا كنت ستتلقى رسومًا أم لا.

- إلغاء الراكب: سيتيح لك الإشعار معرفة ما إذا كنت ستتلقى تعويضًا.